Personel memnuniyeti şart

Avrupa Kalite Teşkilatı Genel Sekreteri Jousilin de Noray, kalite için müşteri memnuniyetinin yanında personelin memnuniyetinin de şart olduğunu söyledi.

Avrupa Kalite Teşkilatı (EOQ) Genel Sekreteri Bertrand Jousilin de Noray, toplam kalite açısından önemli olan müşteri memnuniyeti kadar, müşterinin memnuniyetini sağlayan personelin memnun edilmesinin de çok önemli olduğunu söyledi. 19–21 Eylül 2001 tarihleri arasında İstanbul’da yapılacak olan Avrupa Kalite Teşkilatı’nın 45. yıllık kongresi sebebiyle Türk Standartları Enstitüsü (TSE) tarafından düzenlenen basın toplantısında konuşan ve soruları cevaplandıran Noray, kalitede asıl hedefin müşteri memnuniyeti olduğunu belirterek, “Burada müşteri bir kişi, kurum ya da topluluktur. Müşteri memnuniyeti için çalışanlar mağdur edilmemelidir. Kalitede asıl hedef, müşteri ile birlikte çalışanları da memnun etmektir.” dedi.

KalDer hedef büyüttü

Kalite Derneği (KalDer), Ulusal Kalite Hareketi çerçevesinde şimdiye kadar 113 kuruluş ile imzaladığı “iyi niyet bildirgesi”ni, yıl sonuna kadar bine ulaştırmayı hedefliyor.
KalDer tarafından, Kayseri Sanayi Odası’nda “Kayseri Kalite Günü” düzenlendi. KalDer İcra Kurulu Üyesi Tuğrul Çelebi, 1991 yılında kurulan derneklerinin teorik eğitimler dışında pratik eğitimler de vermeye başladığını kaydetti.

'İç Çamaşırların Her Zaman Temiz Olmalı'

Beyaz eşya sektörünün önde gelen kuruluşlarından Profilo, eğitim ve kültür alanındaki hizmetlerine, iş dünyasına sunduğu 4. kitabı, Rhonda Abrams’ın “İç Çamaşırların Her Zaman Temiz Olmalı” adlı eseriyle devam ediyor. Değişen şirket örgütlenme yapıları, iş stratejileri ve pazar yönelimlerine farklı bir perspektiften bakarak, yeni çözüm önerileri sunan kitap, gündemden hiç düşmeyen “değişim” konusunu ele alarak, şirket yapılanmaları ve stratejileri üzerinde yeni ve farklı görüşler sunuyor

Kongre İstanbul'da

Avrupa Kalite Teşkilatı’nın en önemli organizasyonu olan Avrupa Kalite Kongresi, 19–21 Eylül 2001 tarihleri arasında İstanbul’da yapılacak. Kongreye kalite ile ilgili 150’nin üzerinde tebliğ sunulacak olup, 2000 civarında katılımcının bu organizasyona iştirak etmesi bekleniyor. Kongre, İstanbul Lütfi Kırdar Kongre ve Sergi Sarayı’nda yapılacak olup, kongrenin ana konusu ise, “Kalite: Küresel Rekabette Köprü” olarak belirlendi. Kongreye katılmak isteyenlerin, 30 Temmuz 2000 tarihine kadar Türk Milli Komitesi’ne başvurması gerekiyor.