McDonald's, patatesi elle yedirmekte ısrarlı
Son günlerde değişik sahalarda İnternet üzerinden
ilginç mailler almaya başladım. Yeni ekonominin parametrelerinden olan İnternet,
beraberinde bütün sınırların ortadan kalkmasına neden oldu. Tüketiciler
de bu gelişmelerden nasiplerini alarak başlarından geçen ilginç olayları
hiç tanımadığı insanlarla paylaşabiliyorlar.
Dolayısıyla kontrolsüz bu iletişim sayesinde bir
ürün hakkında anında kamuoyu oluşması sağlanabiliyor. Teknolojideki
bu yeni gelişmeler tüketici eğilimlerinin değişmesine sebep olacak hiç
kuşkusuz. Bu değişimi özellikle büyük şirketlerin gözden kaçırmaması
gerekiyor.
Bir markanın yanlış uygulaması tüketicinin gözünden
kaçmadan bir anda birçok insanın kulağına gidebiliyor artık.
Sanal iletişim kaynağı sayesinde firmaların
aleyhine değişik nedenlerden dolayı yayınlanmayan kötü haberler bu
sayede birçok tüketicinin elektronik postasına düşebiliyor.
Geçtiğimiz günlerde Ege Üniversitesi Diş
Hekimliği Fakültesi ’nden
Dr. Ahmet Saraçoğlu’nun başından geçen olay sanal dünyada birçok kişinin
adresine ulaştı. Benim elektronik postama da düşen mektup,
McDonald’s’ın patates kızartmasının yanında çatal vermemesiyle
ilgiliydi. İlk önce pek önemsemediğim bu olayı birçok okurumun Tüketici
Köşesi’ne tepkilerini yansıtması
beni de harekete geçirdi.
McDonald ’s’larda
menü sipariş ettiğinizde tepside getirilen patates kızartmasının yanında
çatal verilmeyen nadir ülkelerden olduğumuzu biliyor muydunuz?
Bakın Dr. Ahmet Saraçoğlu başından geçen
olayı nasıl anlatıyor:
“23 Eylül Cumartesi günü saat
12.30 sularında yanımda iki oğlumla İzmir Alsancak’ta bulunan Gündoğdu
McDonald’s’a gittim.
McChicken menü (Türkiye’de bu
yemeği yemek isteyen herkes İngilizce bilmek zorunda!) siparişi verdim.
Gelen tepside çatal göremeyince yetkili kişiden çatal vermesini rica
ettim. Satış yapan Pınar Yüzbaşıoğlu çatal veremeyeceğini söyledi.
Restaron sorumlusuyla görüşmek istediğimi söyledim. Restoran sorumlusu
Ramiz Açıkgöz, Türkiye’de hiçbir McDonald’s’ta çatal uygulamasının
olmadığını söyledi.
Kendisine Burger King veya yurtdışındaki diğer
McDonald's’larda çatal
verildiğini hatırlattığımda o da bunu kabul etti. Türk insanına elle
ketçaba batırılarak yağlı patates kızartması verilmesi inanın midemi
bulandırdı. Amerika ve Yunanistan’a gittiğimde oradaki
McDonald's’larda papates kızartmasının yanında mutlaka çatal
getirildiğini bizzat yaşadım. Sadece Türkiye’de uygulanan bu yöntemi
bence hepimiz protesto etmeliyiz. Hem oldukça pahalı bir yemek yiyoruz hem
de insanca muamele görmüyoruz.”
Konu ile ilgili McDonald’s Halkla
İlişkiler ve İletişim Müdürü Serap Gökcebay köşemize bir açıklama
gönderdi. Açıklamadan anladığım kadarıyla dünyada 119 ülkede
faaliyet gösteren 27 bin McDonald’s restoranında
patatesin yanında standart olarak çatal verilmesi söz konusu değilmiş.
Artık ülkemizde küçük bir pideciye bile
gitseniz size kolonyalı mendil sunuluyor. McDonald’s’ın
ise elle patates yedirmekte ısrarlı olması gerçekten de çok şaşırtıcı.
| 
