Telekom, şirketlerin işini kolaylaştırdı
Artık Türk şirketleri de Avrupa'daki partnerleri gibi her adres değişikliğinde telefon numaralarını yenilemek zorunda kalmayacaklar.
Geçtiğimiz ay "Telekom aboneleri kızgın" başlıklı yazımda telefon numaralarının taşınabilir özelliğine sahip olması gerektiği üzerinde durmuştum. Avrupa ülkelerinde on yıl evvel telefon numaralarına sahip olan bir firma on yıl sonra da aynı numaraları kullanabiliyor. Oysa ülkemizde Telekom değişik gerekçeler öne sürerek istediği şirketin ve ailenin telefon numarasını değiştirebiliyor.
Bu ilkel durum bugüne kadar birçok şirketin işini zorlaştırdı. Bir defa her türlü artı gider şirketlerin maliyetini artırdığından telefon değişiklikleri ürünlerin satış fiyatını doğrudan etkiliyor.
Şirketler, kataloglardan kartvizitlere kadar birçok yazılı belgeyi değiştirmek zorunda kaldılar.
Bazı şirketler ise gazete ve televizyon ilanları ile müşterilerine yeni telefon numaralarını duyurmaya mecbur oldular.
Firmalar, kâr amaçlı kuruluşlar olduğu için satılan ürünün maliyeti üzerine kârı da ekleyip piyasaya sunmak durumundalar. Dolayısıyla maliyeti artırıcı her türlü harcama tüketicinin cebine yansıyor.
Zaman gazetesi Tüketici Köşesi'nde yayınlanan yazı üzerine Telekom hemen harekete geçti. Artık Türkiye'deki şirketler "Telefon numaralarımız değişti." mazereti ile müşterilerinin karşısına çıkmayacaklar. Çünkü bu aralar Telekom'da özelleştirmenin yanı sıra numaraların sabit kalacağı hat çalışmaları da yapılıyor.
Bu çalışma hiç kuşkusuz birçok şirketin işini kolaylaştıracak.
Konuşma yapmadan kontör atmaya başladı
Bugünlerde Telsim'in ön ödemeli ürünlerini kullanan aboneler, konuşma yapmadan kontörlerinin azaldığına şahit oluyorlar.
Kütahya Tavşanlı'da cep telefonu satışı yapan İbrahim Kaplan, son günlerde Telsim'in Pratik Hat, Fix Kart ve OxKart'lı müşterilerinden yoğun bir şekilde şikayetler almaya başladı. Bu bölgede Telsim hattını kullanan vatandaşlar hiçbir konuşma yapmadan telefonlarından bir bir kontörlerinin buharlaştığına şahit oldular.
Okurlarım zaman zaman buna benzer şikayetleri sözlü ya da yazılı olarak Tüketici Köşesine iletiyorlar. Bunların ispatı yapılamadığı için şimdiye kadar pek önemsememiştim.
Ancak Kaplan'ın Tavşanlı'da müşterilerinden aldığı şikayetleri köşemize aktarması ile konuyu gündeme taşımamın zaruri olduğu kanaatine vardım. Çünkü daha başka okurlardan da aynı yakınmalar duymuştum.
Konu ile ilgili olarak Telsim'den Yonca Coşkun Tüketici Köşesi'ne bir açıklama yaptı.
Telsim, abonelerine sunduğu ön ödemeli ürünler olan, Pratik Hat, FixKart ve OxKart'ta her ay 60 mesajı bedava kullandırıyormuş. Abonelerin telefonlarından altmışın üzerinde gönderilen her mesaj için kontörden düşülüyormuş. Tavşanlı bölgesinde oturan vatandaşlar ise mesaj limitini aştıkları için gönderdikleri her mesaj kadar kontörleri azalmış.
Siz yine de dikkatli olun. Konu ile ilgili gelişmeleri bize yazmaya devam edin. Çünkü hatların dolması sebebiyle "Şebekelerin beyni karışmış." olabilir iddiaları kulağıma kadar geliyor.
| 
