Telsim aboneleri şaşkın!
Bugünlerde Telsim'in ön ödemeli ürünlerini kullanan aboneler, şaşkın şaşkın buharlaşan kontörleri seyrediyorlar.
Geçtiğimiz günlerde, 'Telsim'in ön ödemeli ürünlerinden, pratik hat, fixkart ve oxkartını kullanan aboneler, konuşma yapmadan kontörlerinin azaldığına şahit oluyorlar.' demiştim. O yazıdan bu yana o kadar çok okur aradı ki, konuyu tekrardan gündeme getirme gereği duydum.
Bu sorunlarla ilgili olarak değişik zamanlarda Telsim'e okur şikayetlerini aktarıyoruz. Ancak Telsimciler her zaman bildik açıklamalardan öte gitmiyorlar. Onlar ısrarla müşterinin mesaj göndermesi ile birlikte kontörün attığını iddia ediyorlar.
Telsim, abonelerine sunduğu ön ödemeli ürünlerden her ay 60 mesajı bedava kullandırıyor. Abonelerin telefonlarından altmışın üzerinde gönderilen her mesaj için kontörden düşülüyor. Bu bilinen bir durum.
Aşağıda yazacağım sorunlarla ilgili bakalım Telsim nasıl bir açıklamada bulunacak?..
Okurumuz Ümit Bey, Telsim'in pratik hatlı telefonunu kullanıyor. Telefonuna 6 milyon liralık kontör yükletti. Telefonuyla konuşma yapmamasına rağmen kontör aniden düşüşe geçti ve bütün kontörler bitti. Telsim'e ulaşamadı, müşteri hizmetleri de bir açıklama yapmadı.
Diğer bir okurumuz, "31 Ekim Salı günündeki yazınızda Telsim'in ön ödemeli ürünlerinde konuşmadan kontörün azaldığını yazmışsınız. Benim de oxkartım var ve hiç konuşmadan kontörlerim eksiye düşüyor." diyor.
Rıza Doğan da Telsim'in pratik hattından aldı. Yeni alınan hatlarda 100 kontör olmasına rağmen okurumuz Telsim'e kontör borcu olduğunu öğrendi.
Hasan Şimşek'in sorunu daha başka: "Hattım ön ödemeli pratik hat. 19 Ekim 2000 tarihinden beri mesaj gönderemiyorum. Telsim'in müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen problemim çözülmedi." Telsim pratik hat sahibi Muhterem Öztürk, Ayşe Taşdemir de Telsim'den benzer şikayetlerde bulunuyorlar.
Evet, gördüğünüz gibi Telsim mağdurları, konuşma yapmadan kontörlerinin azaldığını söylüyorlar.
Telekom, Turkcell ile anlaştı
"Kozaklıların GSM'leri sinyal vermiyor" başlıklı yazımız üzerine Telekom, hemen harekete geçti. Bergama'nın Kozak köyünde yaşayan vatandaşlar Turkcell ile Telekom arasında çıkan anlaşmazlık üzerine cep telefonlarına sinyal alamıyorlardı.
Bergama'nın Kozak köyünde yaşayan vatandaşlar Turkcell hattından sağlıklı görüşme yapamıyorlardı. Sebebi de bölgede kurulan Turkcell iletişim kulesinin üç aydır Telekom ile anlaşma sağlayamamasıydı.
Telekom, geçen hafta Turkcell ile sözleşme imzalayarak baz istasyonunu devreye soktu ve Kozaklılar telefon görüşmesine başladılar.
İnci Akü yenisi ile değiştirdi
Nevres Tayfur, Işık Oto'dan otomobiline 24 ay garantili İnci marka akü taktırdı. Akü kısa zaman sonra arızalandı. İnci Akü'nün İzmit Ana Bayii, arızanın otomobildeki elektrik kaçağından meydana geldiğini ileri sürerek garanti kapsamı dışında olduğunu belirtti. Bunun üzerine okurumuz Hyundai yetkili servisinden aracında elektrik arızası olmadığına dair bir belge götürdü. İnci Akü yetkilileri, bu belgeyi de kabul etmeyince okurumuz köşemize müracaat etti.
Bizim devreye girmemiz sonucunda okurumuzun aracına yeni bir akü takıldı.
|
