Cem Boyner, krizden çıkmanın yolunu buldu!

Mart ayı içerisinde Cem Boyner'in şirketi Benkar'ın kasasına 4,25 trilyon kart ücreti, 4,25 trilyon lira da Boyner Sigorta'dan olmak üzere toplam 8 trilyon 500 milyar lira para girecek. Anlayacağınız Boyner, ekonomik krizden çıkmanın yolunu buldu. Peki Boyner kendisini bu şekilde kurtarırken asıl hizmet verdiği 1 milyon civarındaki Advantage Card sahibi bu olanlara ne diyor? Tüketici Köşesi'ni arayan Advantage Card sahibi birçok okurumuz, "Bizlerin haberi olmadan Boyner Sigorta ve yıllık kart ücreti adı altında alınan 8,5 milyon lirayı şiddetle protesto ediyoruz. Bizlere danışmadan alınan bu paraları ödemek istemiyoruz." diyorlar. Bu feryat Advantage Card sahiplerinden geliyor. Nedeni de, hiçbir alışveriş yapmadan ve haberleri olmadan hesaplarından 4 milyon 250 bin lira kart ücreti, bir o kadar da Boyner Sigorta olmak üzere toplam 8 milyon 500 bin liranın hesaplarından kesilmiş olması. Bir milyon kart kullanıcısında bu rakam 8,5 trilyon lira yapıyor. Benkar, her yıl müşterilerinden "kart ücreti" adı altında değişik rakamlar tahsil ediyor. Oysa her kart değişiminde bu ücreti müşterilerinden almış olsa Advantage Card sahipleri bir nebze de olsa olayı kabullenecekler. Benkar'ın bunu bir ticari meta haline dönüştürmesi ve tüketiciyi "yolunacak kaz" gibi görmesi tepkilere yol açıyor.

Benkar'ın faiz oyunu

Benkar'ın internet sitesine girenler, Advantage Card sahiplerinin yılda 3 milyon 800 bin lira ödeyerek teminat altına alındıklarını görecekler. Oysa mart ekstrelerinde bu rakam 4 milyon 250 bin lira olarak yansıtıldı. Anlayacağınız Advantage hesap özeti ile internet sitesinde müşterilere verilen rakamlar birbirlerini tutmuyor. Benkar, bu tezatlıkla da yetinmiyor. Ayrıca faiz oranlarıyla da oynamış. Ekstrenin arka yüzünü açan kart sahipleri, geç ödeme faizi olarak 30 gün için yüzde 11,80, 30 günden sonrası için ise yüzde 15,80 oranı ile karşılaştılar. Eksterinin ön yüzünü çevirince geç ödeme faizi olarak 30 gün için yüzde 13,80, 30 gün sonrası için yüzde 17,80 oranı ile karşılaşan müşteriler şaşkınlıklarını köşemize ulaştırdılar. Benkar yetkilileri bu faiz oranlarını artırırken sayfanın arka yüzünü çevirmek hiç akıllarına gelmedi mi acaba? Boyner Grubu şirketlerinde çok ilginç bir uygulama var; "Görmemezlikten gelmek." Cevap vermezsek belki unuttururuz diye mi düşünüyorlar? Bu iddialara cevap almak için ayrı ayrı görüştüğüm iki müdür de, "Bu konu benim alanım dışında, yetkili kişi sizi arayacak." dedi. Ben yazımı bitirdim, ne arayan ne de soran oldu.

Asya Finans’tan jest

Önceki gün (salı) Asya Finans'tan bir müşteri hizmetleri yetkilisi telefonda, "Hüseyin Bey, geçtiğimiz cuma günü borçlarını ödemeyen kredi kartı müşterilerimiz bugün 16.30'a kadar borçlarını ödeyebilecekler." deyince çok şaşırdım. Şaşırdım çünkü bir banka yetkilisi kredi kartı borcumu dolara çevirip kâra geçeceğine bundan ferâgat edip son ödeme gününü 3 gün ileri atıyor. Birçok banka, müşterilerinin kredi kartı borcunun son ödeme tarihini geçirtip faiz almaya fırsat kollarken Asya Finans'ın müşteri lehine bu tutumu beni çok şaşırttı doğrusu. Önce sadece bana yönelik zannettiğim bu hareketin, biraz araştırdıktan sonra diğer borcu olan müşterilere de yansıtıldığını öğrenmem konuyu bu sütunlara taşımama neden oldu. Demek ki bu krizde müşterilerin sırtına binen bankalar bulunduğu gibi onların yükünü hafifleten finans kurumları da oluyormuş.