Turk.Net aboneleri yüksek fatura kurbanı

Türk Nokta Net aboneleri, Tüketici Köşesi aracılığı ile seslerini duyurmaya çalışıyorlar. Başka gündemler nedeniyle onların isteklerine uzun süredir kulak tıkamak zorunda kaldım. Aboneler, haberleri olmadan internet fiyatlarının artırılmasına ve kendilerine söylenmeden yeni fiyatlarla kredi kartlarından ücretin tahsil edilmesine tepki gösteriyorlar. İbrahim Yumuşak, seslerinin duyurulmasını isteyen okurlarımızdan sadece birisi. Diğer okurumuz Alaaddin Saruhan ise, altı ay önce Türk Nokta Net abonesi oldu. Son üç aydır internet kullanmayan okurumuzun kredi kartından 4,5 milyon lira çekildi. Saruhan, Türk Nokta Net'in sitesini abonelik iptali için epeyce karıştırdı; fakat herhangi bir çözüme ulaşamadı. Kulaktan kulağa gelen bilgilerden abonelik iptalinin noter aracılığı ile olduğunu öğrendi. Saim Öner ise, ilk ay 100 saat bedava, sonraki aylarda ise 5 saat bedava olan Türk Nokta Net'in internet hizmetinden yararlanmak için abone oldu. Bu kampanyadan 2 ay hizmet alan okurumuz daha sonra aboneliğini iptal ettirdi. Öner, "İptal ettirmekle isabet ettiğimi kredi kartı ekstrem gelince anladım. Çünkü 18 saat hizmetin bedeli olarak benden 23 milyon lira kesmişler." diyor. Gördüğünüz gibi okurlarımızın hepsi kendilerine haber edilmeden artırılan yüksek ücretlerden şikâyetçiler. Daha burada ismini zikretmediğim diğer okurlarımızın da benzer sorunları bulunuyor. Sözleşmede öyle yazıyor ya! Konu üzerine görüşlerine müracaat ettiğimiz Türk Nokta Net yetkilileri köşemize bir açıklama yaptılar. Kullanıcıların aboneliklerini başlatmadan önce mutlaka okuyup onaylamak zorunda oldukları sözleşme metni bulunuyormuş. Türk Nokta Net'in mail veya web servisi ile yayınladığı tarife, müşteriye yapılmış tebligat yerine geçiyormuş. Abonelik ne şekilde başlatılırsa başlatılsın kullanıcı bu metni onayladı kabul ediliyormuş. Fiyatlar 7 Ocak'ta arttırılmış. Bu artış bütün abonelere elektronik posta mesajı gönderilerek bildirilmiş. Anlayacağınız elektronik postalarını okumayan aboneler Türk Nokta Net'in yeni fiyat tarifeli faturaları altında ezilip kaldılar. Bizim devreye girmemiz üzerine yukarıda adları geçen okurlarımızın abonelikleri iptal edildi.

Ek vergi yok

Son günlerde internet ortamında, BizbizeCell tarifesine ek vergi eklendiğini iddia eden maillerden dolayı birçok okurumuzun soru yağmuruna tutuldum. Turkcell, bu tarife modelinde konuşma ve sabit ücretleri düşürmesine karşılık ek bir vergi alıyormuş. Bu ek vergi sonucunda BizbizeCell'in dakika ücreti normal konuşmanın iki katına çıkmaktaymış. Aria'nın piyasaya girmesi ve Telsim'in ataklarıyla, Turkcell böyle bir yolu seçmiş. Konu üzerine Turkcell yetkililerinden bir açıklama geldi. Tarifeler Telekomünikasyon Kurumu'nun onayıyla yürürlüğe girdiği için 'gizli kapaklı' bir verginin uygulanması söz konusu değilmiş. Dolayısıyla BizbizeCell tarife fiyatlarına kamuoyuna duyurulduğu gibi KDV dahil Özel İletişim Vergisi hariçmiş. Anladığım kadarıyla tarife fiyatları içine başka bir verginin eklenmesi hukuken mümkün değil. BizbizeCell aboneleri rahat olabilirler.

Bonjour'dan jest

Denizli Valiliği İl Yazı İşleri Müdürü Halil Dokumacı, bir adet Bonjour marka gömlek satın aldı. Gömlekten memnun kalmayan Dokumacı, görüşlerini ilgili firmaya yazılı olarak aktardı. Firma yetkilileri hatalarını görerek okurumuza iki adet gömlek hediye ettiler. Dokumacı, firmanın bu olumlu yaklaşımını okurlarımızla paylaşmak istemiş.