Bu karar bankaları üzecek

Hakem heyeti, bankaların vadesiz hesaplardan aldığı yıllık işlem masrafının yasal dayanağı olmadığına, kanuni faizi ile birlikte geri ödenmesine karar verdi., Bazı bankaların vadesiz hesaplardan aldığı 'yıllık işlem masrafları' ile ilgili Mardin Tüketici Sorunları İl Hakem Heyeti'nin verdiği rapor elime geçti. Niyazi Ekin, İş Bankası Mardin Şubesi'nde vadesiz hesap açtırdı. Bankanın kendisinden yıllık işlem masrafı adı altında bir ücret tahsil etmesi üzerine, bunun alınmaması gerektiğini ileri sürerek hakem heyetine başvurdu. Bankanın savunmasında dayanak olarak gösterilen 92/3469 sayılı Bakanlar Kurulu kararı, hakem heyeti tarafından incelenerek bunun kredili işlemlerle ilgili olduğu ve vadesiz hesapları kapsamadığı belirlendi. Heyet, bu nedenle Niyazi Ekin'den bugüne kadar alınan ve yasal dayanağı tespit edilemeyen yıllık işlem masrafının kanuni faizi ile birlikte geri ödenmesine ve bundan böyle yıllık işlem masrafının alınmaması kararına vardı. İş Bankası, Vadesiz Tasarruf Mevduatı grubundaki hesaplar için 3 ila 30 milyon lira arasında değişen yıllık işlem masrafı tahsil ediyordu.

En ucuz havale 10 milyon

Bir banka üzerinden havale yapmayı düşünüyorsanız öncelikle göndermeyi düşündüğünüz para kadar nakiti cebinizin bir köşesinde tutmanız gerekiyor. Biraz abartmış olabilirim. Ama bugüne kadar bana aktarılan havale ücretleri ile ilgili şikayetler bu kanaati taşımama neden oldu. Alın size taze bir örnek. Emine Özer'e havale ücreti ödenmiş Almanya'dan 500 mark para gönderildi. Okurumuz parasını almaya gittiğinde Çayeli İş Bankası yetkilileri TL olarak vermeyi teklif ettiler. Ya da 15 gün sonra mark olarak verebileceklerini söylediler. Okurumuz parasını alamayınca Tüketici Köşesi'ni aradı. İş Bankası yetkilileri, yurtdışından gelen havalelerde valör tarihinden itibaren 15 günden önce efektif veya TL almak isteyen müşterilerine komisyon uyguladıklarını doğruladılar. Yurtdışından gelen döviz havalesinin 15 günden önce alınması durumunda, işlem tarihindeki TL karşılığı üzerinden 10 milyon liradan az olmamak üzere asgari yüzde bir oranında komisyon alınıyormuş. Gelen dövizin nakit TL olarak talep edilmesi durumunda ise yine 10 milyon liradan az olmamak kaydı ile asgari binde 5 oranında komisyon alınmaktaymış. Okurumuz, havalesini on beş gün bekledikten sonra aldığı için komisyon ödemek zorunda kalmadı. Ancak bankanın uygulaması karşısında ise hep beraber şaşırıp kaldık.

Abone olurken iyi iptal ederken kötü

Dr. Celal Kuru'nun Turkcell ile ilgili ilettiği şikayetin benzerlerini okurlarımız köşemize aktarıyorlar. Kuru, Turkcell'e abone olurken hiç sorun yaşamadığını, oysa iptal ederken bir sürü prosedürle karşı karşıya kaldığını aktarıyor. Öncelikle bu gibi sorunlar taşıyan okurlarımıza şunu söyleyelim; Turkcell'in Türkiye genelinde 18 bölge ofisi bulunuyor. Bunların hepsi yedi tane büyük ilimizde toplanmış. Yani yetersiz kalıyor. Hat iptalleri de bölge ofislerinde gerçekleştiği için gecikmeler yaşanabiliyormuş. Tabii ki bunlar bahane olamaz. Bu tür şikayetleri önlemek için Turkcell, bölge ofislerinde yapılan işlemlerin daha yaygın olan abone merkezlerinde de yapılabilmesi için altyapı çalışmaları başlattı. Bu çalışmaların en kısa zamanda bitmesini bekliyoruz. Gelelim okurumuzun durumuna. Geçmiş aylardaki fatura borçlarını ödediği anda hattın iptali ile ilgili yazı Turkcell tarafından adresine gönderilecek.