Kapıdan kovuyoruz bacadan giriyorlar

"Büyük hediyemizi kazandınız. Çekilişe katılabilmeniz için önce bizim ürünümüzü almanız gerekiyor." diyerek başlayan satışlar, hayal kırıklığı ile son buluyor.
Bu sütunda zaman zaman gündeme getirdiğim kapıdan satışlarla ilgili uyarıcı yazılar okuyorsunuz. Öncekilere nazaran bu tür şikâyetler bir hayli azaldı. Ancak gözden kaçırıp pazarlamacıların oyununa gelenler de yok değil. Bunların asgari düzeye indirgenip okurlarımızın daha başka konularda bilinçlenmesini gönlümüz arzu ediyor.
Normal şartlarda kapıdan yapılan alışverişlerde, müşteri yedi günlük tecrübe ve muayene süresinin sonuna kadar malı kabul veya hiçbir gerekçe göstermeden, reddetme hakkına sahip bulunuyor. Tüketici Yasası bu hakkı müşteriye tanımış. Ancak bazı uyanık firmalar bunun da yolunu bularak işin kolayına kaçarak tüketiciyi yanıltıyorlar. Ekonominin dibe vurduğu bugünlerde bir hayli okurumuz bu tür firmaların tuzağına düşerek onların ticaretine katkıda bulunuyorlar.
Bağcılar'da faaliyet gösteren Güvercin Alışveriş Merkezi elemanları "bir fırın kazandınız" diyerek Nursel Kalyoncu'nun evine geldiler. Bu arada okurumuza bir adet çelik tencere sattılar. Yapılan vaatlere aldanan Kalyoncu, sözleşmenin tarihini bile fark etmeyen mağdurlardan sadece birisi.
Güvercin Alışveriş Merkezi, Tüketici Kanunu'nun tüketiciye sağladığı kanuni yetkiyi ortadan kaldırarak sözleşme tarihini on beş gün önceye attı. Biz okurumuzun bu sorununu İstanbul Sanayi ve Ticaret İl Müdürlüğü'ne bildirdik. Kalyoncu'nun parası iade edildi ve firma uyarıldı. Ancak herkes bu kadar şanslı olmayabilir.
Bu tür pazarlama firmalarının oyuncağı olmamak için imza attığınız sözleşmede o günün tarihi olup olmadığına dikkat etmeniz gerekiyor. Doğru tarihe imza attıktan ve bir hafta içinde malı tecrübe ettikten sonra mamulü beğenmediyseniz hiçbir gerekçe göstermeden reddedebiliyorsunuz.
Satıcı bu durumda almış olduğu malın bedelini, kıymetli evrakı ve müşteriyi bu hukukî işlemden dolayı borç altına sokan her türlü belgeyi cayma bildiriminin kendisine iadeli taahhütlü mektup ya da noter aracılığı ile ulaşması veya bizzat teslim edilmesi tarihinden itibaren 10 gün içerisinde müşterisine iade etmekle yükümlü.
Satıcı malı 20 gün içinde geri almazsa o mamul sizin olmuştur; istediğiniz gibi kullanabilirsiniz.

Hazırlanan tasarı kapıdan satıcılara göz açtırmıyor

Yeni yasa taslağı Meclis'ten geçtiği andan itibaren bir sözleşmenin ve malın tüketiciye teslim edildiğini ispat satıcıya ait olacak.
Kapıdan satışlar, Tüketici Kanunu'ndan önce en çok şikâyet alan konulardan birisiydi. Firmalar olabildiğince keyfî hareket ediyor ve bir kere imzayı attığınız zaman da başınıza gelecek her şeye razı oluyordunuz.
Kanun bunu düzenleyerek diğer satış yöntemlerinde görülmeyen bir yöntemi uygulamaya koydu. Alınan ürün, yedi gün içinde iade edilebiliyor. Ancak kapıdan pazarlama yapan firmalar, bir hafta önceki tarihi atarak bunu uzun süreden beri delmeye başladılar. Dolayısıyla bu kanun da eskimiş oldu.
Şu an hazırlanıp tamamlanan ve tüketiciyi koruma altına alan 4077 sayılı kanun taslağı, bu konuda tüketiciyi daha çok koruma altına alıyor. Yasalaştığı andan itibaren firmalara göz açtırmayacak.
Yeni taslak tüketiciyi özellikle kapıdan satışlar konusunda daha çok koruma altına alıyor. Bir aksilik olmazsa taslak önümüzdeki günlerde Meclis gündemine taşınıp yıl sonuna doğru yasalaşacak.
Taslakta tüketici, sahip olduğu haklarının da yazılı bulunduğu sözleşmeyi imzalayıp kendi el yazısı ile tarihini yazacak. Böylece satıcının bir hafta önceye attığı tarihin hükmü kalmayacak.
Satıcı, bu bilgilerin sözleşmede yer almasını sağlamak ve taraflar arasında akdedilen sözleşmenin bir nüshasını tüketiciye vermekle yükümlü olacak.
Bu madde hükümlerine göre düzenlenmiş bir sözleşmenin ve malın tüketiciye teslim edildiğini ispat satıcıya ait olacak. Aksi takdirde, tüketici cayma hakkını kullanmak için yedi günlük süre ile bağlı kalmayacak.