Tüketici, Meclis’in açılmasını bekliyor

İçinde bulunduğumuz eylül ayında Tüketici Yasası’nın yürürlüğe konuluşunun 7. yılına girildi. Kandil kutlar gibi oluyor; ancak bu yasa hepimizi yakından ilgilendiriyor.

Müstakil Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Bülent Deniz, yasanın halkın ihtiyaçlarına cevap verip vermediğini ölçmek için bir araştırma yaptırmış. Araştırma sonuçlarına göre, yasa sınıfta kaldı.

1995 yılında yürürlüğe giren yasanın 7. uygulama yılında tüketici hakları konusunda arzu edilen gelişmeleri yerine getirmediğini savunan Deniz, tüketiciler üzerinde yaptığı araştırmanın sonuçlarının da bunu doğruladığını söyledi.

Tüketicilere yöneltilen “Tüketici hakları konusundaki yasal düzenlemeleri yeterli buluyor musunuz?” sorusuna;

Yeterli bulmuyorum % 73

Hiçbir fikrim yok % 16

Yeterli buluyorum % 10 şeklinde cevaplar verilmiş.

Yasal düzenlemeleri yeterli bulmayanların ezici çoğunluğu bir yana, asıl dikkat çeken husus, “hiçbir fikrim yok” diyenlerin yüzde 16’lık bir oranla ikinci sırayı alması.

Tüketici, TBMM Genel Kurulu gündemine gelen; ancak seçimlerin yapılması ile kadük duruma düşecek olan 4077 sayılı kanun değişikliğine ilişkin yasa taslağının, 1 Ekim 2002 tarihinde açılacak TBMM’de acilen görüşülerek yasalaştırılması ve mevcut sorunlara ilişkin hiç olmazsa geçici çözümler getirmesini istiyor.

Milletvekilleri, Meclis açıldığında bu yasayı umarım unutmaz. Tüketicinin gözü Meclis’in üzerinde olacak.

17.09.2002

Telsim, şirket sırlarını dağıtıyor

Tatil dönüşü masamda yazılacak bir sürü konu buldum. Bu kadar kısa bir sürede Türkiye’de sorunların birikmesi garipsenecek bir durum değil, elbet. Zaten ben de bu ülkede gazeteciliğin bu yönünü seviyorum!

Malzeme sıkıntısı çekilmeyen bu ülkede tatil sonrası işe adapte olmak hiç de kolay olmadı. Olsun, ben yine de sizlerden gelen konuları gündeme taşımaya devam edeceğim.

Öncelikle Telsim abonelerinin, telefonlarına gönderilen mesajlardan bıktıklarını ifade edeyim. Cem Uzan’ın, başkanı olduğu Genç Parti’nin propagandasını kendi şirketini kullanarak yapması Telsim abonelerini çileden çıkartıyor. Telsim’in, abonelerinin sırlarını bir siyasi partiye vermekle suç işlediği ortada. Telsim, göz göre göre şirket sırlarını bir partiye vererek “gizlilik” esasına halel getiriyor. Konu hakkında Telekomünikasyon Kurulu araştırmalarını sürdürüyor.

17.09.2002

Unutma ve kaybetme hırsızlık değil

Cep telefonlarının çalınmaya karşı sigortalanmasını oldum olası anlayamadım. Anlamadığım bir şey de çalınmanın hangi şartlara göre belirlendiği. Genelde sigorta şirketleri çalınan cep telefonları için hasar ödemesi yapmıyor. Bahanesi de basit, “çalınma sigortacılığın kuralları içinde yapılmadı.” Kuralın ne olduğunu ne tüketici ne de sigorta şirketleri biliyor.

Servet Doğru, Netcell’in Ak Sigorta kampanyası ile güvence altına aldığı Nokia cep telefonu satın aldı. Aldıktan kısa bir süre sonra telefonunu çaldıran okurumuz, sigorta şirketine durumu aktardığında, telefon ‘masa üzerinden çalındığı’ için sigorta kapsamında olmadığını öğrendi.

Okurumuz, polis karakolunda verdiği ifadede telefonunu çalıştığı işyerinin çekmecesinde olduğunu beyan etmesine karşılık sigorta şirketi ısrarla telefonu masa üstünde unutulmuş gibi işleme tabi tuttu. Doğru, “Bizleri ‘telefonunuz sigortalı’ diyerek ek ücret alıp daha sonra da kelime oyunlarıyla mağdur ediyorlar.” diyor.

Aksigorta Genel Müdür Yardımcısı Necdet Şensezer ise, “Çalınmadan maksat, cihazın kapalı bir yerden kırılma, zorlanma veya anahtar uydurma yolu ile yapılmasıdır. Unutma ve kaybetme hırsızlık değildir.” savunmasını yapıyor.

Şartlara uygun bir hırsızlık gerçekleşmediği için cep telefonu “çalınma” işlemi görmedi. Kıssadan hisse; cep telefonu çaldırırken kurallara mutlaka uyun!

17.09.2002

Bütün haberler