Türkiye, kart sahteciliğinde küme düştü

Kredi kartının kötü amaçla kullanımının en yaygın olduğu ülkelerden birisi olan Türkiye’de, bankaların bir an önce akıllı kart uygulamasına geçmesi gerekiyor. Akıllı kart sistemi Avrupa’da yaygın olmasına karşılık henüz bizde bankacılık sistemi bu konuda önemli mesafe kat edemedi.

Türkiye’de kartların üçüncü şahıslar tarafından kötü kullanımı yasal boşluk yüzünden tüm sorumluluk bankalar tarafından tüketiciye yükleniyor. POS makinelerinde şifre kullanımı olmadığı için sahte kart uygulaması rahatlıkla gerçekleşebiliyor.

Türkiye kart sayısı açısından Avrupa’nın dördüncü büyük, kredi kartı sayıları açısından ise üçüncü büyük pazarı konumunda. Türkiye’de kartlar aracılığı ile gerçekleşen tüm işlemlerin yüzde 60’ı Visa kart kullanılarak yapılıyor. Visa, dünyada 2 trilyon dolar tutarında işlem gerçekleştiriyor.

Bu kadar büyük bir organizasyonu delmek isteyenler elbette oluyor. Bir dönem Türkiye’de çok yaşanan kart sahteciliği bu işin vahametini gösteriyor. Bu sütunun okurları hatırlayacaklardır. Geçmişte kart sahteciliği ile ilgili konuları gündeme getirmiştim. Bu yayınların faydası oldu. Visa AB bölgesi, Visa’ya üye bankalar, Bankalararası Kart Merkezi (BKM) ve Emniyet Genel Müdürlüğü bu işin üzerine gittiler.

Sonuç; toplam üye işyeri sahteciliğinin, 2002 yılının ilk üç aylık dönem sonu itibarıyla kart sahteciliğinde önemli düşüş kaydedildi. Visa’nın sahtecilikle mücadele konusunda aldığı önlemler, Türkiye’deki üye işyeri sahteciliğinin artış eğilimini tersine çevirmede etkili oldu.

Visa Türkiye Üye İlişkileri Pazarlama Müdürü Osman İnegöl, Türkiye’nin AB bölgesi içerisinde en yüksek sahtecilik oranına sahip ilk beş ülke arasına girmediğini söyledi. Visa tarafından uygulamaya konulan “köprüleme” planı sahteciliğin düşmesinde etkili olmuş. Bu program, kart sahteciliği ile mücadele için bankaların mevcut prosedür ve stratejilerini gözden geçirme ve iyileştirmelerine ışık tutmuş.

Visa, gerçek kartları kopyalanan kartlardan ayırmak amacıyla işyerlerine yardımcı olan ültraviyole lambaların bankalara dağıtımını da gerçekleştirdi. Tabii bütün bunlar, kart sahteciliğini sıfırlamaya yetmiyor. Visa Türkiye Genel Müdürü Greg Twitcher’ın da ifade ettiği gibi ‘sahteciliğe karşı en etkili çözüm, EMV uyumlu chip kartlara geçilmesi ve üye işyerlerinde kabul işlemlerinin altyapısının EMV’ye uyumlu hale getirilmesi’.

Kart sahteciliğinin önüne geçmek için Visa, 168 milyon Euro bütçe ayırdı. Bankalara duyurulur.

HÜSEYİN SÜMER

20.09.2002

İnternet kullanıcıları acil çözüm bekliyor

Bulunduğu yerde Kablonet ve ADSL hizmeti olmadığı için Filiz Akkaya, internet bağlantısını bir kasabadan dial–up olarak sağlıyor. Okurumuz işi gereği günde 5 saat internete bağlanmak zorunda olduğundan bu yöntem ona pahalıya mal oluyor. Günlük 5 saat bağlantıya 4 milyon lira gibi bir ücret ödüyor.

Bağlantıyı aylığa çevirdiğinizde bu rakam 120 milyon liraya ulaşıyor. Küçük bir kasabada yaşayan bir vatandaş için bu oldukça büyük bir rakam.

Oysa Kablonet ve ADSL bağlantısı hem çok ucuz hem de çok hızlı. Akkaya, yaşadığı yerde bu bağlantılar olmadığı için ucuz olan teknoloji hizmetlerinden yararlanamadığından şikayetçi. Hiç kuşkusuz bilgiye ulaşmanın ve gelişimin en kolay yolu internetten geçiyor. Ülkemizde büyük bir ekonomik kriz yaşanırken, internet ücretleri konusunda bir şeyler yapılması ve okurumuz gibi Anadolu’da yaşayan binlerce kişinin mağduriyetinin giderilmesi gerekiyor.

Okurumuzun durumunda Türkiye çapında binlerce insan var. Bunların sorunu da pahalı internet. Bu konuda aslında Telekom bazı çalışmalar yapıyor. Benim bildiğim kadarıyla Telekom yetkilileri, ADSL hizmetinin ülke çapında verilebilmesi için ihale çalışmaları sürdürüyor. Umarım Telekom bu konulara acil çözüm üretir.

20.09.2002

Tansaş’ta ‘ayağım kaydı’ diye üzülme!

Batı ülkelerinde çokça duyduğumuz ancak Türkiye’de hayal diyebileceğimiz satış teknikleri bize de yabancı olmamaya başladı. Türkiye’de “Satılan mal geri alınmaz” diye başlayan satış felsefesinin ‘koşulsuz müşteri mutluluğu’na kadar ulaşması bu konuda alınan mesafeyi gösteriyor. Düne kadar sadece ABD ve Avrupa ülkelerinde uygulamalarını duyduğumuz “tatmin garantili” satış yöntemi bugün Türkiye’de hayata girdi.

Daha önce Türkiye’de Amway ve Oriflame’in sağladığı bu satış yöntemini dün Tansaş yaptığı basın toplantısı ile müşterilerine duyurdu. Türkiye’de halen birçok firma ürün değiştirmek için bin bir türlü mazeret üretirken Tansaş, sektörde önemli bir yenilik getirdi. 2002 yılında 17. yıldönümünü kutlayan Tansaş, sektöre yeni bir soluk getirecek stratejileri doğrultusunda Müşteri İlişkilerini yeniden tanımladı. Tansaş Genel Müdürü Servet Topaloğlu, Tansaşlarda satılan tüm gıda ürünlerinde fiş tarihine bakılmaksızın “koşulsuz iade” garantisini getirdiklerini belirtti. Yani, tüketici Tansaş’tan bir kilo peynir aldığında, bunu beğenmediğinde peynirin kalan kısmını fişini götürdüğünde aldığı tarihe bakılmaksızın parası iade edilecek. Son kullanma tarihi geçmiş bir ürün bulunduğunda aynı ürünün yenisi hediye edilecek. Tansaş, mağaza içerisinde ayağı kayıp kolunu inciten müşterisine sigorta kapsamındaki kadar tazminat ödeyecek. İndirimdeki ürünü rafta bulamazsanız, normal ürün o fiyata verilecek. Ayrıca raf ve kasa fiyatları farklı çıkarsa ucuz olanı seçebileceksiniz.

Hüseyin Sümer / İstanbul

20.09.2002

Bütün haberler