Tansaş’ta ‘ayağım kaydı’ diye üzülme!
Batı ülkelerinde çokça duyduğumuz ancak Türkiye’de hayal diyebileceğimiz satış teknikleri bize de yabancı olmamaya başladı. Türkiye’de “Satılan mal geri alınmaz” diye başlayan satış felsefesinin ‘koşulsuz müşteri mutluluğu’na kadar ulaşması bu konuda alınan mesafeyi gösteriyor. Düne kadar sadece ABD ve Avrupa ülkelerinde uygulamalarını duyduğumuz “tatmin garantili” satış yöntemi bugün Türkiye’de hayata girdi.
Daha önce Türkiye’de Amway ve Oriflame’in sağladığı bu satış yöntemini dün Tansaş yaptığı basın toplantısı ile müşterilerine duyurdu. Türkiye’de halen birçok firma ürün değiştirmek için bin bir türlü mazeret üretirken Tansaş, sektörde önemli bir yenilik getirdi. 2002 yılında 17. yıldönümünü kutlayan Tansaş, sektöre yeni bir soluk getirecek stratejileri doğrultusunda Müşteri İlişkilerini yeniden tanımladı. Tansaş Genel Müdürü Servet Topaloğlu, Tansaşlarda satılan tüm gıda ürünlerinde fiş tarihine bakılmaksızın “koşulsuz iade” garantisini getirdiklerini belirtti. Yani, tüketici Tansaş’tan bir kilo peynir aldığında, bunu beğenmediğinde peynirin kalan kısmını fişini götürdüğünde aldığı tarihe bakılmaksızın parası iade edilecek. Son kullanma tarihi geçmiş bir ürün bulunduğunda aynı ürünün yenisi hediye edilecek. Tansaş, mağaza içerisinde ayağı kayıp kolunu inciten müşterisine sigorta kapsamındaki kadar tazminat ödeyecek. İndirimdeki ürünü rafta bulamazsanız, normal ürün o fiyata verilecek. Ayrıca raf ve kasa fiyatları farklı çıkarsa ucuz olanı seçebileceksiniz.
|
