Telefonlar yine kilitlendi, Telekom aceleci vatandaşı sorumlu tuttu
Ramazan Bayramı’nı sevdiklerinden uzakta geçirenler telefonla da olsa hasret gidermek istedi. Ancak vatandaşlar, telefonlardan yükselen ‘dıt, dıt’ şeklindeki meşgul sesi yüzünden yakınlarına yine ulaşamadı.
Telekom ise hatlardaki yoğunluğun aceleci vatandaşlardan kaynaklandığı savundu.
Şehirlerarası görüşme yapmak isteyenler dakikalarca şanslarını denemelerine rağmen yakınlarıyla görüşemedi. Telefon hatlarındaki yoğunluğun dışında cep telefonu kullanıcıları da haberleşme konusunda çeşitli sıkıntılarla karşılaştı. Turkcell ve Telsim’de yaşanan mesaj trafiği de hatların yoğunluğunu artırdı. Telekom ve cep telefonu (GSM) opereatörleri, yaşanan sıkıntıyı, “Herkes aynı zamanda arama yapınca bu sonuç doğdu.” şeklinde yorumladı.
Ulaştırma Bakanlığı verilerine göre Ekim 2002 tarihi itibarıyla yaklaşık 19 milyon sabit telefon abonesi bulunuyor. Abonelerin dörtte üçü yani 14,5 milyonu ev abonesinden oluşurken geri kalan 4,5 milyonu işyeri kullanıcısı. Bayram dolayısıyla artan haberleşme trafiği konusunda gerekli tedbirleri aldığını açıklayan Türk Telekom yetkilileri ve GSM operatörleri, yaşanan sıkıntının arkasında aceleci kullanıcıların olduğunu ileri sürdü. Alınan bütün önlemlere karşın sıkıntı yaşanmasının herkesin aynı zamanda arama yapmasından kaynaklandığını iddia etti.
Telekomünikasyon Kurumu Başkanı Ömer Arasıl, Türk Telekom ve GSM santarallarının belirli bir planlama mantığına göre yaplandırıldığının altını çizerek, “Sadece bayramda on dakika veya yarım saatlik bir yoğun telefon trafiği için yüksek maliyetli yatırımlar yapılmaz. Ama olağanüstü durumlarda idari birimlerin haberleşmesi için Türk Telekom ve GSM operatörleri özel hatlarını hazır tutar.” dedi. Sabit ve cep telefonu santralların sahip oldukları hat sayısında belirli bir oranda fazladan aboneye hizmet verecek şekilde kurulduğunu belirten Arasıl, “GSM ve Türk Telekom santralları kurulurken, görüşme trafiği, coğrafi konum gibi bazı kriterlerin gözönünde alınarak belirli sayıda görüşmeye imkan veren sistemler yapılandırılır. Örneğin 30 bin hatlık bir santrala 35 bin abone bağlanabilir. Çünkü bir santraldan yılın büyük bir zamanında aynı anda 30 bin kişi konuşmaz. Ama olağanüstü durumlarda operatörlere kapasitesinden fazla görüşme isteği gelince kapasite fazlası aboneler hizmet alamaz. Bazı zamanlar kısa bir süre santrallarda kitlenme de olur.” dedi.
Konuyla ilgili Zaman’a konuşan Müstakil Tüketiciler Birliği Başkanı Avukat Bülent Deniz, Telekom’un abonelerden topladığı sabit ücret ve KDV’nin hakkını veremediğini söyledi. Deniz, yaptığı değerlendirmede 19 milyon sabit telefon kullanıcısının bayramın ilk günü haberleşemediklerini ve bunun müsebbibinin bu konuda gereken teknik altyapı hizmetlerini yerine getirmeyen Türk Telekom olduğunu bildirdi. “Her ay tüketiciden yeni yatırımlar için gereken finansmanı sağlama vaadiyle toplanan sabit ücret ve katma değerin karşılığını veremeyen Türk Telekom halkı göz göre göre kandırmaktadır.” diyen Deniz, Telekom’un verdiği hizmetin ayıplı ve kusurlu hizmet olduğunu ifade etti. Rekabet olmadığı için kendini yenilemek zorunda hissetmeyen Türk Telekom’un bu durumunun AB’ye girmeye çalışan Türkiye için bir ‘ayıp’ olduğunu belirten Müstakil–Birlik Başkanı Deniz, bu konunun yasal takipçisi olacaklarını söyledi. Tüketiciler Derneği Başkanı Engin Başaran ise her bayram yaşanan bu sorunun çözümü için etkin önlemler almayan kurumun kendisine artık bir çekidüzen vermesi gerektiğini belirtti.
Muhabbet kuşu ötmedi
Türk Telekom’un başlattığı ‘Muhabbet Kuşu’ kampanyası hatların yoğunluğu yüzünden başarısız oldu. Ramazan Bayramı öncesinde başlattığı indirimli konuşma kampanyası Türk Telekom abonelerinin telefonla konuşma süresinin artmasına yol açtı. Bu yüzden özellikle Anadolu’daki birçok ilçenin santralları yoğunluk yüzünden kilitlendi. Konuşma ücretlerinin bayram süresince yüzde 30 daha ucuz olmasının hatların biraz daha yoğunlaşmasına sebep olduğunu söyleyen bir Türk Telekom yetkilisi bu kampanyanın hatları olumsuz etkilemiş olabileceğine dikkat çekti.
|
